Retouren
Retouren
Du willst ein Produkt zurückgeben/umtasuchen?
Du kannst deine Bestellung oder einzelne Produke daraus innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
(siehe Widerrufsrecht)
Die Kosten der Rücksendung trägst du - außer im Falle eines Fehlers unsererseits - selbst, damit kannst du dir den Versanddienstleister frei aussuchen.
Bitte beachte, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen!
Wir empfehlen, dass du das Paket versichert aufgibst, da du sonst im Verlustfall den Schaden trägst.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann bis zu 4 Wochen dauern.
Die Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eintrifft, also ungenutzt und sorgfältig verpackt ist.
So gehts:
Kontankt mit uns aufnehmen! Also eine E-mail an: info@bikelife-saarland.de , und du bekommst ein Rücksendeformular zugesendet.
Produkte verpacken & Lieferschein/Retourenschein beilegen.
Lege alle zurückzusendenden Produkte mitsamt dem Lieferschein/Retourenschein in ein Paket und verpacke alles angemessen
Paket adressieren & frankieren.
Mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse senden:
Eugen Wiebe
Bikelife-Saarland
Peterbergstraße 19
66625 Nohfelden
Deutschland
Du hast ein defektes Produkt erhalten?
Wenn du ein defektes Produkt erhalten hast, wende dich bitte vor Rücksendung des Produkts direkt an unseren Kundenservice - nach Möglichkeit bitte per Mail an info@bikelife-saarland.de - und sende uns Bilder von der Beschädigung des Artikels sowie die zugehörige Bestellnummer oder deine Kundennummer. Bitte sende uns für Rückfragen auch eine Telefonnummer, unter der wir dich gegebenenfalls erreichen können.
Der Kundenservice prüft den Fall schnellstmöglich und wird dich bezüglich der weiteren Vorgehensweise kontaktieren.
Sollte wirklich ein Mangel am Produkt vorliegen, übernehmen wir den Rückversand des defekten Produkts und tauschen es nach Möglichkeit um. Sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, bietet dir unser Kundenservice alternativ ähnliche Produkte oder eine Rückerstattung an.